Ми цінуємо вашу довіру до E-KOTLY і прагнемо надати тільки якісне опалювальне обладнання. Однак, якщо з будь-якої причини вам буде потрібно повернути придбаний товар, ми з повагою ставимося до ваших потреб і гарантуємо прозорі процедури повернення. Якщо виникли питання - +38 050 36 99 684
Умови повернення
Терміни: Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Будь ласка, зверніть увагу, що товар повинен бути цілим і належним чином упакований.
Самостійна оплата доставки: При поверненні, вартість доставки покладається на покупця. Ми співпрацюємо з Новою Поштою для більш зручного та надійного повернення товару.
Упаковка: Будь ласка, забезпечте надійне пакування обладнання, що повертається, щоб запобігти пошкодженням у процесі транспортування.
Процедура повернення
Зв'яжіться з нашою службою підтримки за номером телефону, зазначеним на сайті, або надішліть листа на електронну адресу, яка також зазначена на сайті. Ми надамо докладні інструкції щодо повернення. У деяких випадках, вам потрібно буде детально описати проблему, через яку ви робите повернення.
Запакуйте товар відповідно до наших рекомендацій та надішліть його за допомогою Нової Пошти за вказаною адресою.
Після отримання та перевірки повернутого обладнання, ми повернемо вам суму, сплачену за товар, на вашу банківську карту або банківський рахунок протягом 14 робочих днів.
Важливо відзначити: Ми не приймаємо повернення товарів, які були зламані, пошкоджені, або зіпсовані з вини покупця.
Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашої команди підтримки, якщо у вас виникли питання або труднощі. Ми готові допомогти в будь-який момент.
Дякуємо за вибір E-KOTLY і сподіваємося, що ваш досвід покупки у нас буде приємним і безпроблемним. Ваше задоволення - наша головна мета.